Klanten prijzen het personeel consequent om hun professionaliteit, diepgaande kennis en vriendelijke houding. Klanten waarderen ook de oplossingen die worden geboden voor hun specifieke problemen, waarbij het technisch personeel vaak verantwoordelijkheid neemt en problemen vriendelijk en vakkundig oplost. Veel boeren geven aan dat zij directe ondersteuning op het veld hebben ontvangen, met advies dat specifiek en afgestemd is op de praktijk. Het bedrijf investeert in hightech-productieapparatuur uit Japan en Europa. Het R&D-laboratorium voldoet aan internationale normen en is volledig uitgerust voor microbiële analyse.
