Gebruiksvoorwaarden
Deze Voorwaarden (inclusief Zakelijke Voorwaarden) zijn onmiddellijk van kracht voor alle gebruikers. Ze regelen het gebruik van het TRUSTIMA-platform - een community voor het uitwisselen van vragen, het delen van ervaringen over restaurants, winkels, hotels en andere bestemmingen.
De Voorwaarden regelen uw interactie met al onze producten en diensten (websites, evenementen, communicatie, mobiele applicaties) gezamenlijk 'de Dienst' genoemd. Door TRUSTIMA te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Als u het er niet mee eens bent, maak dan geen gebruik van het platform.
U en TRUSTIMA
Wanneer we 'u' of 'uw' zeggen, bedoelen we de persoon of entiteit die ons platform bekijkt, doorzoekt, een recensie schrijft, of anderszins gebruikt of benadert, hetzij direct of indirect (inclusief via geautomatiseerde technologieën zoals AI-agenten of screen scrapers). Wanneer we 'TRUSTIMA', 'wij', 'ons' of 'onze' zeggen, bedoelen we de TRUSTIMA-entiteit waarmee u onder deze voorwaarden contracteert, wat afhangt van waar ter wereld u ons platform benadert.
Gebruikersaccount
Om een recensie achter te laten, te reageren op, een recensie leuk te vinden of te markeren, of enige andere actie op ons platform te ondernemen (behalve browsen), moet u eerst een gebruikersaccount aanmaken. U mag slechts één gebruikersaccount aanmaken. Uw gebruikersaccount is persoonlijk voor u en mag niet aan iemand anders worden overgedragen.
Om een gebruikersaccount aan te maken, moet u zich aanmelden op ons platform met uw Facebook-, E-mail-, Google- of Apple-account, of als alternatief met uw e-mailadres en de verificatiecode die we u zullen sturen. Soms wordt uw account automatisch aangemaakt en vooraf ingevuld met uw naam, bijvoorbeeld wanneer u op een recensie-uitnodiging klikt na aankoop van een product of gebruik van een dienst.
U moet een gebruikersnaam kiezen die wordt weergegeven wanneer u een recensie schrijft, reageert op een recensie, of door gebruikers gegenereerde inhoud op ons platform produceert. Uw gebruikersnaam stelt anderen in staat u te identificeren. Onthoud dat het gebruik van uw echte naam als gebruikersnaam uw identiteit kan onthullen. Uw gebruikersnaam mag niet bevatten:
- Iets schadelijks, hatelijks, discriminerends, lasterlijks, obsceens of illegaals
- Termen zoals "Gast", "Admin", ".com", enz.
- Kenmerken die toebehoren aan iemand anders, zoals de naam van een andere persoon
U bent verantwoordelijk voor het beheren wie toegang heeft tot en gebruikmaakt van uw account:
- U mag geen andere persoon toestaan uw account te benaderen of te gebruiken en mag uw inloggegevens niet delen
- U belooft alle accountinformatie up-to-date en volledig te houden
- U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die verband houden met uw account, inclusief recensies, opmerkingen en alle door gebruikers gegenereerde inhoud
Uw Belangrijkste Verantwoordelijkheden
U moet voldoen aan de volgende vereisten bij het gebruik van ons platform:
- U stemt ermee in ons platform alleen te gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden, onze Richtlijnen voor Recensenten en ons beleid
- U moet ouder zijn dan 18 jaar
- U mag de veiligheid of integriteit van ons platform niet ondermijnen
- U mag ons platform niet gebruiken op een manier die de functionaliteit ervan kan schaden of het gebruik door andere mensen kan verstoren
- U mag niets op ons platform introduceren of uploaden dat een virus of andere kwaadaardige code bevat
- U mag geen valse recensies schrijven, indienen of betrokken zijn bij de aanschaf ervan (recensies die geen echte ervaringen weerspiegelen of proberen de perceptie van de consument te manipuleren)
- U mag niets doen dat misleidend, aanstootgevend, illegaal is of de rechten van anderen schendt
- U mag de broncode van enig deel van ons platform niet wijzigen, kopiëren, aanpassen, reproduceren, demonteren, decompileren, reverse-engineeren of extraheren
- U mag zich niet beledigend of respectloos gedragen tegenover medewerkers, partners, klanten of andere gebruikers van TRUSTIMA
- U mag geen recensies van marketingaard schrijven of ons platform voor marketingdoeleinden gebruiken
- U mag ons platform niet gebruiken om een dienst te ontwikkelen of te verlenen die met ons concurreert
- U mag geen links naar ons platform tot stand brengen die een associatie, goedkeuring of bekrachtiging suggereren waar deze niet bestaat
- U mag geen enkel deel van ons platform licentiëren, verkopen, overdragen, toewijzen, distribueren, hosten of anderszins commercieel exploiteren
- U mag geen inhoud benaderen, doorzoeken of verzamelen op enigerlei wijze (geautomatiseerd of anderszins), behalve zoals specifiek door ons goedgekeurd
- U mag geen text mining, data mining of web scraping van ons platform uitvoeren zonder uitdrukkelijke toestemming
Wat TRUSTIMA bezit
Tenzij elders in deze voorwaarden anders vermeld, zijn alle intellectuele eigendomsrechten op ons platform eigendom van of in licentie gegeven aan TRUSTIMA. Dit omvat:
- Auteursrecht (inclusief computersoftware), patenten, handelsmerken en modelrechten
- Databankrechten, knowhow, bedrijfsgeheimen
- Rechten van vertrouwen in ons platform
- Het ontwerp, de compilatie en de look-and-feel van ons platform
U stemt ermee in ons platform of intellectuele eigendomsrechten op geen enkele manier te kopiëren, distribueren, wijzigen of anderszins te gebruiken die niet uitdrukkelijk door ons is toegestaan.
Voorwaarden voor door Gebruikers Gegenereerde Inhoud
U bent eigenaar van en verantwoordelijk voor alle door gebruikers gegenereerde inhoud die u indient bij of verzendt via ons platform. U belooft dat u alle benodigde toestemmingen heeft om dergelijke inhoud te creëren, te gebruiken en te delen. Tenzij uw inhoud door ons wordt verwijderd wegens schending van onze Richtlijnen of door u (inclusief als u uw account verwijdert), blijft uw inhoud voor onbepaalde tijd openbaar weergegeven.
Recht om Uw Inhoud te Gebruiken
Door door gebruikers gegenereerde inhoud op ons platform te creëren, in te dienen, te posten of weer te geven, verleent u ons een licentie om dergelijke inhoud overal ter wereld te gebruiken, te wijzigen, te kopiëren, te distribueren, te publiceren, weer te geven en er werken van af te leiden, zonder beperking of betaling aan u. U gaat er ook mee akkoord dat deze licentie ons toestaat uw inhoud beschikbaar te stellen aan andere bedrijven of individuen voor syndicatie, distributie, promotie of publicatie. U verleent ons het recht om een actie wegens auteursrechtschending in te stellen tegen iedereen die uw inhoud zonder toestemming gebruikt.
Platformactiviteitsgegevens
We kunnen gegevens verzamelen en genereren met betrekking tot uw gebruik van ons platform, inclusief metrieken, analyses en informatie afgeleid van uw inhoud en gebruikspatronen ("platformactiviteitsgegevens"). Alle rechten op deze gegevens behoren exclusief aan ons, en we kunnen deze gebruiken voor elk wettig doel, inclusief het verbeteren van diensten en het ontwikkelen van nieuwe functies.
Problemen en Ondersteuning
Als u een probleem heeft, hebben we ondersteuningsartikelen beschikbaar via ons Helpcentrum. Als u ons Helpcentrum hebt geprobeerd en nog steeds hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via de gegevens die beschikbaar zijn op onze website.
Feedback
We waarderen alle feedback, ideeën en suggesties over ons platform ("feedback") en mogen deze voor altijd gebruiken zonder beperking of betaling aan u.
Onpartijdigheid
We waarderen het dat u ons platform gebruikt om te delen, te browsen en te leren over aanbevolen bedrijven via onze rol als online tussenpersoon. U mag alleen authentieke en onbevooroordeelde recensies geven die te allen tijde voldoen aan onze Richtlijnen. De meningen die door gebruikers worden geuit, vertegenwoordigen niet de meningen, waarden of stem van TRUSTIMA.
Vertrouwelijkheid Bewaren
Tijdens het gebruik van ons platform kunt u vertrouwelijke informatie met ons delen, en kunt u kennis nemen van vertrouwelijke informatie over ons. We stemmen er beiden mee in om redelijke stappen te ondernemen om elkaars vertrouwelijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, behalve in de mate dat we dit delen met onze filialen, zoals vereist door de wet, of in verband met juridische procedures. Uw door gebruikers gegenereerde inhoud, feedback en platformactiviteitsgegevens worden niet als uw vertrouwelijke informatie beschouwd.
Onze Rechten om te Beëindigen of op te Schorten
Als u een van deze voorwaarden, onze Richtlijnen of beleid schendt of dreigt te schenden, kunnen we door gebruikers gegenereerde inhoud zonder kennisgeving filteren. Als u herhaaldelijk een van deze voorwaarden schendt, kunnen we de toegang tot uw account beëindigen of opschorten, meestal met redelijke kennisgeving.
Uw Rechten om te Beëindigen
U kunt ervoor kiezen om uw account op elk moment te verwijderen. Daarbij zult u niet langer in staat zijn om recensies op ons platform achter te laten, en al uw recensies zullen worden verwijderd.
Algemene Voorwaarden
Disclaimer en Aansprakelijkheid
Behalve waar wettelijk beperkt, zijn wij in geen geval verantwoordelijk voor enige indirecte, gevolg-, exemplarische, incidentele of punitieve schade, inclusief gederfde winst. Voor zover wij niet voldoen aan deze voorwaarden, zijn wij verantwoordelijk voor uw voorzienbare verlies en schade, en onze totale geaggregeerde aansprakelijkheid jegens u onder alle omstandigheden.
Platformgarantie Disclaimer
We kunnen niet garanderen dat ons platform foutloos zal zijn of te allen tijde beschikbaar zal zijn. Ons platform wordt geleverd "zoals het is", zonder enige vorm van garantie. Voor zover toegestaan door de wet, sluiten we alle impliciete voorwaarden, garanties, verklaringen of andere bepalingen uit die van toepassing kunnen zijn op ons platform.
Vrijwaring
Voor zover toegestaan door de wet, vrijwaart u ons en onze directeuren, functionarissen, werknemers en contractanten voor alle juridische procedures van derden (inclusief acties van overheidsinstanties) die voortvloeien uit of verband houden met uw onwettig gebruik van ons platform of schending van deze voorwaarden.
Geschillenbeslechting
De meeste zorgen kunnen snel worden opgelost door contact met ons op te nemen. Als we het probleem niet kunnen oplossen, komen u en wij overeen om claims alleen in de jurisdictie in te dienen.
Wijzigingen in Deze Voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden te allen tijde zonder kennisgeving wijzigen. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig de meest recente versie van deze voorwaarden te controleren, te lezen, te begrijpen en ermee akkoord te gaan, aangezien eventuele wijzigingen onmiddellijk op u van toepassing zijn.
Wijzigingen aan Ons Platform
We kunnen ons platform te allen tijde zonder kennisgeving bijwerken en wijzigen. We kunnen ook de beschikbaarheid van het hele of een deel van ons platform opschorten, intrekken of beperken om zakelijke of operationele redenen.
Gebeurtenissen Buiten Onze Controle
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering van onze verplichtingen die voortvloeit uit een gebeurtenis buiten onze redelijke controle.
Taal
We kunnen bepaalde materialen in een andere taal verstrekken, maar alle communicatie en kennisgevingen onder deze voorwaarden moeten in het Engels zijn. Als we een vertaling van deze voorwaarden verstrekken, is dit alleen voor het gemak, en de Engelse versie prevaleert.
Handhaving van Voorwaarden
Als enig deel van deze voorwaarden wettelijk onafdwingbaar is, wordt dat deel genegeerd voor zover het onafdwingbaar is, maar al het andere blijft afdwingbaar.
