Privacybeleid
Bij TRUSTIMA waarderen we uw privacy. Dit beleid beschrijft uw privacyrechten en hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken, overdragen en opslaan.
Wanneer we verwijzen naar "TRUSTIMA," "wij," of "ons," bedoelen we TRUSTIMA, de entiteit die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens. "Website," "platform," of "dienst" verwijst naar alle websites, applicaties en andere diensten van TRUSTIMA. We maken onderscheid tussen "openbare persoonlijke gegevens" (persoonlijke informatie gepubliceerd op onze website die toegankelijk is voor iedereen die op onze site is toegestaan) en "privé persoonlijke gegevens" (persoonlijke informatie die niet op onze website wordt gepubliceerd).
Voor het gemak kan dit Privacybeleid in meerdere talen worden vertaald. Omdat we gebruikers in verschillende landen met verschillende wetten en gewoonten bedienen, biedt deze verklaring een overzicht van onze privacypraktijken.
Verzamelde Informatie
Bij TRUSTIMA geven we prioriteit aan de bescherming en het transparante beheer van uw persoonlijke informatie. Dit gedeelte beschrijft de persoonlijke gegevens die we verzamelen wanneer u interactie heeft met ons platform.
Wat zijn Persoonlijke Gegevens?
Persoonlijke gegevens verwijzen naar alle informatie die betrekking heeft op een identificeerbaar individu. Wanneer u een TRUSTIMA-account aanmaakt, beoordelingen schrijft, een zakelijk account opzet of ons platform en onze diensten gebruikt, kunnen we verschillende soorten persoonlijke gegevens over u verzamelen en verwerken.
Belangrijke Opmerking:
We verzoeken u geen gevoelige persoonlijke documenten of gegevens met ons te delen, zoals informatie die etnische afkomst, religieuze overtuigingen of gezondheidsinformatie over uzelf of anderen onthult.
Soorten Persoonlijke Gegevens die We Verzamelen
Openbare Persoonlijke Gegevens
Gebruikersaccountinformatie
- Gebruikersnaam
- Profielfoto
- Geografische locatie
Beoordelings- en Ratinginformatie
- Bedrijven en producten die u heeft beoordeeld
- Data van uw beoordelingen
- Inhoud van beoordelingen en sterbeoordelingen
- Locatie-informatie van het bedrijf
- Datum van ervaring met het beoordeelde bedrijf
- Nuttige beoordelingsstatistieken voor beoordelingen
Connecties met Sociale Netwerken
Bij het verbinden van uw TRUSTIMA-profiel met sociale netwerken kunnen we het volgende verzamelen:
- Naam en/of gebruikersnaam
- Profielfoto
U kunt sociale mediaprofielen op elk moment loskoppelen van uw TRUSTIMA-account.
Privé Persoonlijke Gegevens
Beveiliging Gebruikersaccount
- Taalvoorkeuren
Contactgegevens
- Naam
- E-mailadres
- Andere contactinformatie
Beoordelingsdetails
- Data van schrijven, bewerken of verwijderen van beoordelingen
- Verificatiedocumentatie
Apparaat- en Locatiegegevens
- IP-adres
- Browserinstellingen
- Locatie-informatie
Gebruiks- en Gedragsgegevens
- TRUSTIMA zoekgeschiedenis
- Interactiepatronen met platform en e-mail
- Metadata en informatie over het bijhouden van evenementen
Vraaginformatie
- Bedrijven en producten waarover u heeft gevraagd
- Inhoud van de vraag
- Data van de vraag
- Antwoorden van het bedrijf
Voorkeursinstellingen
- Accountgerelateerde voorkeuren
- Specifieke toestemmingen of weigeringen
- Nieuwsbriefabonnementen en cookievoorkeuren
Communicatiegegevens
- Beoordelingsmeldingen
- Feedback
- Ondersteuningsvragen
- Bijbehorende communicatiemetadata
Chrome Extensie Gegevens (indien geïnstalleerd)
- Sessie-identificatie
- Gebruikspatronen van de extensie
- Browser- en apparaatspecificaties
Hoe We Persoonlijke Gegevens Verzamelen
Verzameling van Persoonlijke Gegevens
We verzamelen persoonlijke gegevens voornamelijk via directe interacties wanneer u:
- - Een account bij ons aanmaakt
- - Ons platform of onze diensten gebruikt
- - Interactie heeft met onze marketinge-mails
- - Beoordelingen indient of reageert op beoordelingen van anderen
Informatiebronnen van Derden
In bepaalde gevallen ontvangen we informatie over u van derden:
- Wanneer u zich registreert via Facebook, wordt uw account automatisch ingevuld met informatie die we van hen ontvangen
- Wanneer bedrijven ons vragen om namens hen beoordelingsuitnodigingen te sturen, verstrekken zij ons uw naam, e-mailadres en referentienummers (zoals bestel-ID's)
- We kunnen informatie van derden ontvangen voor fraudedetectie en onderzoeksdoeleinden
Geautomatiseerde Gegevensverzameling
We genereren of verzamelen automatisch informatie van uw computer of apparaat wanneer u onze diensten gebruikt, waaronder:
- IP-adressen
- Uw geografische locatie
- Apparaat- en browserinformatie
- Uw interacties met ons platform
- Betrokkenheid bij onze marketinge-mails
- Gebruikspatronen op onze verschillende diensten
Doel en Gebruik van Uw Persoonlijke Gegevens
We gebruiken uw persoonlijke gegevens om verschillende belangrijke redenen:
Dienstverlening
Om onze diensten te leveren, inclusief het weergeven van beoordelingen en het verlenen van toegang tot gebruikersaccounts en bedrijfsplatforms.Gebruikersidentificatie
Om u te herkennen als een geregistreerde gebruiker tijdens het inloggen en bij volgende bezoeken.Platformverbetering
Om onze diensten te verbeteren en nieuwe productfuncties te ontwikkelen.Klantenservice
Om uw vragen te beantwoorden en assistentie te verlenen.Communicatie
Om nieuwsbrieven en updates te sturen.Personalisatie
Om uw ervaring aan te passen op basis van uw interacties met onze diensten.Interne Operaties
Voor data-analyse, audits, fraudedetectie, contentmoderatie en om ons aanbod en onze bedrijfsactiviteiten te verbeteren.Wettelijke Naleving
Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of te reageren op juridische claims zoals vereist.Voor gebruikers met TRUSTIMA-accounts kunnen we ook:
U uitnodigen om TRUSTIMA te beoordelen.U op de hoogte stellen als uw beoordeling mogelijk richtlijnen schendt.
Feedback geven over de zichtbaarheid van uw beoordelingen.
Wij verwerken uw gegevens om:
Contractuele verplichtingen na te komen.Aan wettelijke vereisten te voldoen.
Legitieme zakelijke belangen na te streven, met minimale impact op uw rechten.
Taken in het algemeen belang uit te voeren.
Juridische claims vast te stellen of te verdedigen wanneer dat nodig is.
Als u toestemming geeft voor gegevensverwerking, zoals het abonneren op nieuwsbrieven, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken. We kunnen uw gegevens echter nog steeds verwerken op basis van andere wettelijke grondslagen. U heeft het recht om bezwaar te maken tegen of de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken.
Toegang tot Uw Persoonlijke Gegevens
Uw openbaar beschikbare persoonlijke gegevens op Trustima worden gedeeld zodat anderen uw ervaringen met specifieke bedrijven kunnen lezen. Als u uw echte naam als gebruikersnaam gebruikt, kan dit uw identiteit onthullen.
Bepaalde Trustima-medewerkers hebben toegang tot uw privé-gegevens om diensten te faciliteren zoals beschreven in ons privacybeleid. Toegang is beperkt tot degenen die dit echt nodig hebben voor hun werk.
Trustima streeft ernaar de zichtbaarheid en het nut van beoordelingen wereldwijd te verbeteren. We staan onafhankelijke derden toe om toegang te krijgen tot uw openbare persoonlijke gegevens, inclusief gebruikersnamen en beoordelingsinhoud, via API's en andere methoden. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om hun eigen producten en diensten te verrijken. We delen uw gegevens alleen met derden die akkoord gaan met onze datalicentievoorwaarden en passende beschermingsmaatregelen implementeren.
Elke derde partij die een licentieovereenkomst heeft met Trustima. Voor meer informatie over het afmelden voor specifieke gegevensdeling, zie de sectie over uw rechten hieronder.
Gegevensbeleid
Gegevensbewaarbeleid
We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor het beoogde doel of zoals wettelijk verplicht.
Uw informatie, inclusief beoordelingen, wordt opgeslagen zolang uw Trustima-account actief is. Als u uw account verwijdert, kunnen we sommige gegevens bewaren om wettelijke of legitieme redenen, zoals beveiliging en naleving.
Gegevensbeveiligingsmaatregelen
We geven prioriteit aan de beveiliging van uw persoonlijke gegevens door verschillende beschermende maatregelen te gebruiken en regelmatig systeemaudits uit te voeren. We kunnen echter geen volledige beveiliging garanderen vanwege internetrisico's. Vermijd het verzenden van vertrouwelijke informatie via e-mail, omdat dit mogelijk niet versleuteld is.
Informatie over Cookies
Hoe We Cookies Gebruiken
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze diensten te verbeteren, personaliseren en analyseren, evenals voor advertentiedoeleinden. Deze technologieën omvatten cookies, pixels en trackingcodes om informatie te verzamelen die in overeenstemming is met de doeleinden die in dit beleid worden uiteengezet.
Wat Zijn Cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparaat worden opgeslagen door uw webbrowser op verzoek van de websites of applicaties die u bezoekt. Ze registreren informatie zoals uw voorkeuren en instellingen, waardoor we u een consistente en relevante ervaring kunnen bieden. We gebruiken ook cookies om informatie bij te houden over experimenten of nieuwe verbeteringen die we mogelijk testen, wat ons helpt hun effectiviteit te evalueren.
Soorten Cookies
Soorten Cookies
Tijdelijke cookies die alleen bestaan terwijl u onze website bezoekt. Ze worden verwijderd zodra u de site verlaat.
Permanente Cookies
Deze cookies stellen ons in staat u te herkennen wanneer u terugkeert naar onze site. Ze blijven op uw apparaat totdat ze een gespecificeerde vervaldatum bereiken, tenzij ze eerder worden verwijderd.
Soorten Cookies die We Gebruiken
Strikt Noodzakelijke Cookies
Essentieel voor de basiswebsitefuncties. U kunt zich niet afmelden voor deze cookies. We gebruiken ze om inlogfunctionaliteit te bieden, informatie zoals taalvoorkeuren te onthouden en functies te onderhouden op basis van uw apparaat of geografische locatie.
Prestatiecookies
Verzamelen statistieken om onze website te verbeteren. De verzamelde informatie volgt hoe u onze site gebruikt tijdens uw bezoek, wat ons helpt het gebruikersgedrag te begrijpen en eventuele problemen te identificeren.
Functionaliteitscookies
Worden gebruikt om informatie te verzamelen over uw apparaat en instellingen die op de website zijn geconfigureerd. Dit omvat het onthouden van uw gebruikersnaam en wachtwoord wanneer u terugkeert en het opslaan van uw browservoorkeuren.
Marketingcookies
Helpen bepalen welke promotionele inhoud het meest relevant is voor u. Op basis van uw toegang tot en gebruik van ons platform en andere websites, kunnen externe advertentiebedrijven advertenties weergeven over producten en diensten die u mogelijk interesseren.
Afmelden voor Cookies
U heeft de mogelijkheid om uw cookievoorkeuren te beheren en u af te melden voor bepaalde soorten cookies.
Browserinstellingen
De meeste webbrowsers stellen u in staat om cookies te beheren via hun instellingen. U kunt kiezen om cookies te accepteren of te weigeren, bestaande cookies te verwijderen en voorkeuren voor specifieke websites in te stellen.
Afmeldhulpmiddelen
U kunt ook verschillende online tools gebruiken om u af te melden voor gerichte advertentiecookies.
Mobiele Apparaten
Voor mobiele apparaten kunt u uw cookie-instellingen aanpassen in het instellingenmenu van het apparaat. Bovendien bieden veel apps opties om tracking- en advertentievoorkeuren te beheren.
E-mailvoorkeuren
Als u zich wilt afmelden voor marketingcookies met betrekking tot e-mailcommunicatie, kunt u doorgaans een afmeldlink vinden in de voettekst van onze e-mails.
Belangrijke opmerking
Houd er rekening mee dat het afmelden voor cookies uw ervaring op onze website kan beïnvloeden. Sommige functies werken mogelijk niet goed en u ontvangt mogelijk geen gepersonaliseerde inhoud of advertenties. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij het beheren van uw cookievoorkeuren, neem dan gerust contact met ons op.
Uw Rechten met Betrekking tot Persoonlijke Gegevens
Als wij uw persoonlijke gegevens bewaren, heeft u recht op verschillende rechten met betrekking tot die informatie:
Toegang tot en Downloaden van Uw Gegevens
U kunt bevestiging vragen of Trustima uw persoonlijke gegevens verwerkt.
Correctie en Verwijdering
Als persoonlijke gegevens die we hebben onjuist of misleidend zijn, of als uw informatie verandert, kunt u deze rechtstreeks corrigeren of verwijderen via uw Trustima-account.
Als u dat liever heeft, kunt u ook een e-mail sturen om correcties of verwijderingen aan te vragen.
Voor meer informatie over hoe lang we uw gegevens bewaren voordat ze worden verwijderd, verwijzen we u naar de relevante sectie in ons Helpcentrum.
Recht van Bezwaar
We kunnen uw openbare persoonlijke gegevens delen met geselecteerde partners. Als u echter van mening bent dat uw rechten zwaarder wegen dan onze belangen, kunt u zich afmelden voor dergelijke deling door het juiste formulier in te vullen.
Andere Rechten
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens en om beperkingen op de verwerking ervan aan te vragen, met name als dit niet nodig is voor het nakomen van een contractuele of wettelijke verplichting.
Als we uw toestemming nodig hebben voor gegevensverwerking, kunt u die toestemming op elk moment intrekken. Dit kan via de productfuncties of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.
Belangrijke opmerking
Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen onderhevig zijn aan beperkingen. We kunnen bijvoorbeeld uw verzoek niet inwilligen als het de persoonlijke gegevens van iemand anders onthult of als we wettelijk verplicht zijn bepaalde informatie te bewaren.
Als u onopgeloste zorgen heeft over uw rechten, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit. Voor begeleiding over hoe u verder moet, verwijzen we u naar de Privacy-sectie van ons Ondersteuningscentrum.
Door deze rechten te begrijpen, kunt u uw persoonlijke gegevens beter beheren en ervoor zorgen dat uw privacy wordt gerespecteerd.
Informatie over Kinderen
Ons platform is niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar, en we verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie van hen. Als u ontdekt dat een minderjarige zijn of haar persoonlijke gegevens met ons heeft gedeeld, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.Beleidswijzigingen
We kunnen dit beleid periodiek bijwerken om wijzigingen in wetten, regelgeving of onze diensten weer te geven. Eventuele updates worden op deze pagina geplaatst, en we raden aan ons Privacybeleid regelmatig te controleren.
Als belangrijke wijzigingen uw privacyrechten beïnvloeden, zullen we u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of via ons platform. Voortgezet gebruik van onze diensten na dergelijke meldingen geeft aan dat u het herziene beleid accepteert.
